Política de Trocas e Devoluções – UZE

Fazemos cada peça com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes — sempre buscando a melhor modelagem possível para todas vocês. Mas se, ao experimentar, não ficar do jeitinho que esperava, fica tranquila: vamos te ajudar com a troca ou devolução 🤍
Ah, e a primeira troca/devolução é por nossa conta, sem custo pra você. 🫶🏻

Quero trocar minha peça! E agora?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, é só mandar um e-mail para: contato@lojauze.com.br
• Seu nome completo
• O número do pedido
• E qual peça deseja trocar

Importante:
• Aceitamos trocas apenas de peças sem uso, com tag afixada e nota fiscal
• Envie na mesma embalagem (ou equivalente) e com todos os itens que acompanharam o produto (como saquinho de algodão, se houver)
Você pode trocar por qualquer produto do site. Se houver diferença de valor, a gente combina direitinho o acerto, tudo bem?

Como funciona a troca?
Nosso sistema de trocas funciona via voucher!
Assim que a peça chegar aqui e for conferida, enviaremos pra você um código de crédito no valor da peça, pra usar em uma nova compra no site como quiser ✨
Esse cupom é digitado na caixinha “cupom de desconto” durante o checkout.

Passo a passo da troca:
1. Entre em contato por e-mail informando que deseja trocar ou devolver
2. Envie: nome, número do pedido, item a ser trocado
3. Vamos gerar e te enviar um código de logística reversa (frete grátis)
4. Leve a caixinha com o código aos Correios
5. Assim que a peça chegar aqui, entraremos em contato com seu voucher 🤝

Prazos importantes:
• Pra solicitar a troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento
• Pra usar o código de envio reverso: até 7 dias úteis depois do envio do código.

Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim! Você pode desistir da compra e receber o estorno total dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É só entrar em contato pelo e-mail: contato@lojauze.com.br
• Nome
• Número do pedido
• Informando que deseja fazer a devolução

Com carinho,

Equipe uze 🤍